Protección de datos y privacidad

El presente documento describe la forma en que Zenith Entertainment N.V., entidad que opera el sitio web empireonline.com.mx al amparo de la licencia de Curaçao 8048/JAZ2020-2298 (en adelante, «la Empresa»), trata los datos personales de las personas que visitan el sitio o utilizan sus servicios. Al acceder al sitio web o registrarse en él, el usuario reconoce haber leído esta política.

Información que recopilamos

La Empresa trata las siguientes categorías de datos personales, según el uso que cada persona haga del sitio:

Datos de identificación: nombre, apellidos, fecha de nacimiento y nacionalidad.
Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono y domicilio.
Datos de la cuenta: nombre de usuario, contraseña y preferencias de configuración.
Datos de verificación: copia de documentos de identidad y comprobantes de domicilio, cuando resulten necesarios.
Datos económicos: información sobre depósitos, retiradas y medios de pago utilizados.
Datos de uso y de conexión: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, idioma, páginas visitadas y fecha y hora de acceso.
Comunicaciones: mensajes enviados al servicio de atención al cliente y su contenido.

Cómo utilizamos los datos

Los datos personales se tratan para las siguientes finalidades:

Crear y administrar la cuenta del usuario y prestar los servicios solicitados.
Verificar la identidad y la mayoría de edad del usuario.
Tramitar los depósitos, las retiradas y otras operaciones de pago.
Prevenir el fraude, el blanqueo de capitales y otros usos indebidos del sitio.
Atender consultas, reclamaciones y solicitudes de asistencia.
Cumplir las obligaciones legales y regulatorias que correspondan a la Empresa.
Mejorar el funcionamiento, la seguridad y la usabilidad del sitio web.
Enviar comunicaciones informativas o comerciales, cuando el usuario haya dado su consentimiento, el cual podrá retirar en cualquier momento.

La Empresa conserva los datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir estas finalidades y las obligaciones legales aplicables.

Seguridad de los datos

La Empresa aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Entre ellas se encuentran el cifrado de las comunicaciones, el control de acceso a la información según las funciones de cada empleado, la supervisión de los sistemas y la formación del personal en materia de confidencialidad.

Ningún sistema ofrece una seguridad absoluta. Por ello, se recomienda al usuario elegir una contraseña robusta, no compartirla con terceros y avisar a la Empresa si sospecha que su cuenta ha sido utilizada sin su autorización.

Derechos del usuario

Conforme a la normativa aplicable, el usuario puede ejercer los siguientes derechos respecto de sus datos personales:

Acceso: obtener confirmación de si se tratan sus datos y recibir una copia de ellos.
Rectificación: solicitar la corrección de los datos inexactos o incompletos.
Supresión: pedir que se eliminen sus datos cuando ya no sean necesarios o cuando retire su consentimiento, salvo que exista una obligación legal de conservarlos.
Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común, o solicitar su transmisión a otro responsable cuando proceda.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar su solicitud a la dirección de correo electrónico indicada en el apartado siguiente. La Empresa podrá solicitar información adicional para confirmar su identidad antes de dar respuesta.

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