Ansvarsfullt spelande

Vårt åtagande för spelansvar

Casino Gami är fast beslutna att upprätthålla högsta standard för ansvarsfullt spelande i enlighet med svenska spellagens bestämmelser och Spelinspektionens riktlinjer. Vi implementerar omfattande åtgärder för att förebygga problemspelande och säkerställa en säker spelmiljö. Vår policy omfattar obligatoriska gränser, självavstängningsverktyg och proaktiv övervakning av spelbeteenden. All personal genomgår regelbunden utbildning i ansvarsfullt spelande och spelarskydd enligt gällande föreskrifter.

Varningssignaler

• Ökande insatser och förluster över tid

• Återkommande försök att återvinna förluster

• Spelande under långa perioder utan pauser

• Undvikande av sociala kontakter på grund av spelande

• Spelande med lånade pengar eller över sin ekonomiska förmåga

• Irritation eller aggressivitet vid försök att begränsa spelandet

Avstängningsverktyg

Vi erbjuder flera verktyg för självavstängning i enlighet med spellagen. Spelare kan välja att stänga av sig från allt spel under en bestämd period eller tills vidare. Avstängningen kan göras direkt via spelkontot eller genom kontakt med kundtjänst. Vid avstängning spärras kontot omedelbart och inga nya insättningar accepteras. Avstängningen omfattar samtliga spelprodukter på plattformen.

Spelbegränsningar

Alla spelare måste sätta obligatoriska gränser för insättningar, förluster och speltid. Dessa gränser kan justeras när som helst men höjningar träder i kraft först efter 72 timmar. Sänkningar genomförs omedelbart. Maxgränser finns implementerade enligt regelverket. Vid uppnådda gränser stoppas spelmöjligheten automatiskt tills nästa period börjar.

Tillfälliga begränsningar

Spelare kan aktivera tillfälliga pauser i spelandet från 24 timmar upp till 6 månader. Under pausen är kontot helt spärrat för alla speltransaktioner. Obligatoriska avkylningsperioder införs automatiskt vid vissa beteendemönster eller på spelarens begäran. Efter pausperiodens slut måste spelaren aktivt bekräfta återaktivering av kontot.

Hjälp och stöd

Vi erbjuder professionellt stöd genom utbildad personal dygnet runt. Stödlinjen för spelberoende finns tillgänglig för konfidentiell rådgivning. Vi samarbetar med auktoriserade behandlingscentra och kan förmedla kontakt vid behov. Självtester för spelberoende finns tillgängliga på spelkontot. All kommunikation behandlas strikt konfidentiellt.

Kontakta oss

För frågor om ansvarsfullt spelande, vänligen kontakta vår support på [email protected]. Våra specialutbildade medarbetare finns tillgängliga dygnet runt för att assistera med verktyg för spelansvarsåtgärder och rådgivning kring säkert spelande.